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FRETE
O custo de frete e o prazo de entrega das suas compras variam conforme o peso, dimensão e a localidade a ser entregue. Alguns produtos oferecidos pela Comercial RF Online possuem o frete gratuito. Verifique se o produto que você procura possui um selo indicativo de FRETE GRÁTIS. O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pagamento junto à instituição financeira. OFERECEMOS FRETE GRÁTIS PARA COMPRAS ACIMA DE R$ 300,00 COM ENTREGA APENAS PARA SÃO PAULO CAPITAL E SÃO CAETANO DO SUL.

POLÍTICA DE REEMBOLSO INSTITUÍDA ENTRE A COMERCIAL RF E O CONSUMIDOR.
 
TROCAS e DEVOLUÇÕES precisam estar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda e deverão ser comunicadas à central de atendimento antes do envio para as devidas orientações. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão avaliados pela Comercial RF. O produto deverá estar em perfeito estado, com todos os itens (acessórios, apliques, botões), sem indícios de uso inadequado e sem violação da etiqueta tag.
 
PARA PRODUTOS COM DEFEITO o cliente deverá entrar em contato com a Comercial RF estando com o produto em mãos para orientação e dúvidas. Solicitaremos uma foto ou vídeo do produto indicando o defeito para o e-mail: contato@comercialrf.com.br afim de identificação e orientação técnica.

  • A Comercial RF irá analisar e orientar quanto ao procedimento da troca.
  • Caso seja necessário o conserto ou troca do produto, o prazo para devolução do produto solucionado é de até 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.
A Comercial RF está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer peça cujo problema tenha sido ocasionado por mau uso por parte do comprador e este critério será de acordo com a avaliação técnica. A TROCA DO PRODUTO SERÁ DE ACORDO COM A DISPONIBILIDADE DO ESTOQUE, SENDO ASSIM A TROCA SER SUBSTITUIDA POR OUTRO PRODUTO, COM ACEITAÇÃO PRÉVIA DO CONSUMIDOR.
 
Pode haver DESISTÊNCIA do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda, para desistir da compra realizada no site e/ou televendas. O cliente deverá entrar em contato com a Comercial RF informando sobre a desistência para orientações antes do envio. O produto deve estar em perfeito estado, com todos itens (acessórios, apliques, botões) e sem indícios de uso ou violação da etiqueta tag. A autorização de cancelamento será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
 
CANCELAMENTOS de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados, exceto itens especiais de encomenda ou personalizados. Caso já tenham sido enviados, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. Para pedidos onde já estão em processo de envio, o cliente deve entrar em contato com a Comercial RF para orientações de recusa da entrega para que o pedido retorne a Comercial RF. O cancelamento é processado após a devolução do item ao estoque no prazo de 5 dias úteis.
 
REEMBOLSO aprovado será feito da seguinte forma:
  • Para COMPRAS NO CARTÃO DE CRÉDITO o cliente poderá optar por receber um VALE COMPRAS no valor pago que ficará como crédito para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: o estorno por parte da instituição de Cartão pode ocorrer apenas na fatura subsequente.
  • Para COMPRAS NO BOLETO OU DEPÓSITO BANCÁRIO o cliente poderá optar por receber um VALE COMPRAS no valor pago que ficará como crédito para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar o reembolso em sua conta corrente. Nesse caso, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
  • Para COMPRAS EFETIVADAS COM PAGSEGURO, PAGBRASIL OU EMPRESA SIMILAR o cliente deverá entrar em contato com nosso Setor de Atendimento ao Cliente para orientações que podem variar de acordo com o prazo.
  • Para ambos os casos, o reembolso será efetuado em até 5 dias uteis após a análise do produto recebido. A compensação poderá variar de acordo com a Instituição Financeira.

 
Observações importantes:
Todas as informações são válidas apenas para compras realizadas em lojas virtuais ou no site da Comercial RF, não valendo para as lojas físicas.
Toda solicitação de desistência da compra ou troca, bem como registro de avaria, divergência ou defeito, deve ser realizada diretamente em nosso Setor de Atendimento ao Cliente. (dados no final da página)
O envio de produtos deverá ser realizado através da autorização, seguindo as instruções enviadas através de e-mail pelo nosso Setor de Atendimento ao Cliente.
O cliente deve recusar o recebimento do pedido caso a embalagem esteja aberta ou danificada, e mencionar por escrito no conhecimento de embarque do transportador e avisar imediatamente ao nosso Setor de Atendimento ao Cliente. Em casos de aceitar a mercadoria sem seguir as orientações acima, a troca ou devolução não será autorizada.
Podem gerar reprovação na análise das condições do produto: ausência do defeito apontado pelo cliente, indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso.
A troca de produtos ocorrerá apenas em caso de avaria ou defeito, conforme citado acima. Para troca de cor, tamanho ou modelo adquirido erroneamente, o valor a ser praticado deverá ser o vigente na data.
O produto deve ser enviado com todos os acessórios sem indícios de uso, sem violação do lacre original/etiqueta e na embalagem original. A autorização de reembolso será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis, após análise do produto recebido.
As imagens do site podem sofrer alteração de cor, intensidade do brilho ou opacidade dependendo do monitor e da resolução em que elas estão sendo visualizadas.

Comercial RF
Central de Atendimento
Atendimento: +55 11 2338-9853
E-mail: contato@comercialrf.com.br

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